Підтримка задоволеності та лояльності учнів шляхом швидкого вирішення питань, контролю якості сервісу та збереження клієнтів у школі.
1. Робота з поточними учнями
• Відповіді на всі запитання постійних учнів у чаті або через інші канали зв’язку
• Контроль, щоб усі учні отримували підтримку без затримок
2. Робота з викладачами
• Обробка заявок на звільнення або відпустку.
• Організація заміни викладача за ініціативою учня або школи (пошук, погодження, перенесення занять).
• Фіксація змін у відповідних системах.
3. Робота з боржниками
• Перевірка актуальних боргів.
• Надсилання нагадувань про оплату (поки в розробці ?)
• Фіксація результатів комунікації у CRM
4. Робота з поверненням клієнтів
• Опрацювання воронок: