Як підбирається викладач на пробний урок та на регулярне навчання

Посилання на таблицю : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mRjrqU7CEoGm7mPUWy9Du89CL_NrvRbk7cPq3tFIz4Y/edit?usp=drivesdk

В таблиці «Фільтр підбору викладачів» є аркуш «Графік пробних уроків». Тут тімлід пробних уроків виставляє усі вільні слоти, коли певний викладач (методист) може провести заняття.

Коли ми записуємо клієнта, питаємо його: зручніше в першій чи другій половині дня? Наприклад, клієнт каже: «Хочу у вівторок о 15:00». Тоді ми дивимося, хто саме може провести урок у цей час.

Урок бажано ставити викладачу по пріоритетності — у тому порядку, в якому вони зазначені в таблиці. Тімлід формує графік так, щоб у кожного методиста (зараз їх близько восьми) була можливість провести пробний урок.

Але важливий момент: менеджер може враховувати і темперамент клієнта. Якщо людина дуже енергійна й молодіжна — краще записати, наприклад, до Даші Дуб. Якщо клієнт спокійніший — підійде Марина Долтова.

Щоб краще зорієнтуватися, можна подивитися:

  1. Візитки викладачів.
  2. Відеопривітання.
  3. Записи їхніх пробних уроків.

Таким чином видно, як викладач веде себе на занятті й кому краще підходить.

Алгоритм дій такий:

  1. Фіксуємо зручний час для клієнта.
  2. Дивимося по пріоритетності, хто в цей час вільний.
  3. В ідеалі ставимо першому у списку (якщо слот не закреслений).
  4. Але менеджер може прийняти рішення поставити і до викладача з нижчим пріоритетом, якщо це буде правильніше для продажу.

Мета проста: зробити так, щоб клієнт отримав чудове враження і пробний урок «зайшов».

Додатково: якщо клієнт хоче спілкуватися російською, записуємо до викладачів, які ведуть уроки цією мовою (вони зазначені в таблиці). Це теж можна погодити з клієнтом.

Як підбирається викладач на регулярне навчання

Для постійних занять також використовується «Фільтр підбору викладачів». Там можна: