1️⃣ Оформлення заявки на оплату частинами

1. Менеджер Sales проводить заявку як успішну, якщо клієнт обирає оплату частинами.
2. Робить копію заявки, змінює воронку на Client Support та встановлює етап "Оплата частинами (1 аб.)".
3. Прописує коментар: 📝 "1 платіж здійснено [дата]"

2️⃣ Контроль заявки менеджером Support

1. Наприкінці робочого дня менеджер Support перевіряє заявки на етапі "Оплата частинами (1 аб.)".
2. Переводить відповідального із Sales на себе.
3. Проставляє дату наступного контакту з клієнтом.

3️⃣ Процес супроводу заявки до завершення оплати

1. Заявка залишається на етапі "Оплата частинами (1 аб.)" до повного завершення оплати.
2. Після останнього платежу:
   • Менеджер Support переводить заявку у "Успішні".
   • Проставляє мітку "Оплату частинами сплачено".

4️⃣ Контроль правильної к-сті заявок

1. До 3-го числа кожного місяця проводиться контроль кількості заявок за попередній місяць:
   • У воронці Sales обираємо "Дата закриття - попередній місяць" та рахуємо кількість оплат частинами.
   • У воронці Support обираємо "Дата створення - поточний місяць" та перевіряємо кількість заявок на етапі "Оплата частинами (1 аб.)".
   • Число заявок має збігатися.

🔹 Якщо кількість заявок не співпадає – проводиться додатковий аналіз та уточнення.