• 1 етап - один урок “в кредит”
• 2 етап - запропонувати оплатити один урок
• 3 етап - знову пропонуємо оплатити один урок
• Якщо студент оплатив один урок разово

Хто і коли займається роботою з заборгованістю?

1 етап:

• Коли 2 менеджера на зміні, вранці менеджер Юлія пише усім клієнтам, у кого вчора був один урок без оплати. Далі кожний відповідає сам своїм клієнтам.
• Коли 1 менеджер на зміні, то цим займається той менеджер, що на зміні. І відповідає усім клієнтам також той менеджер, що на зміні.

2 та 3 етап:

• Щонеділі Юлія перевіряє, кому з боржників треба написати і пише клієнтам.
• Далі або Юля відповідає клієнтам, або кожний спілкується сам зі своїм клієнтам (залежить від того, коли ж клієнт відповість на це повідомлення).

<aside> 💡 ПНД ВТ ЧТ СБ НД - Юлія займається заборгованістю (1 етап)

СР ПТ - Тетяна займається заборгованістю (1 етап)

Щонеділі - Юлія займається заборгованістю (2, 3 етап)

</aside>

По датах уроків можна приблизно прикинути, коли треба написати клієнту. Плюсуємо від дати уроку 2 тижні (2 етап), потім ще 4 тижні (3 етап). І таким чином можна буде зрозуміти, якому клієнту треба написати (це стосується 2 та 3 етапу).