Якщо є питання, яке потребує залучення співробітника, який на вихідному, можемо написати клієнту наступне повідомлення:

Добрий день! Для вирішення цієї проблеми передаю ваш запит колегам, які спеціалізуються саме на таких питаннях. Вони обов'язково вам допоможуть, або уточнять додаткову інформацію, яка знадобиться для відповіді 🤓

Такі запити опрацьовуються по черзі в робочий час (будні 10.00-19.00), тому дочекайтесь, будь ласка, зворотного зв'язку в цьому чаті 💛