- За робочий місяць, менеджер сапорту має опрацювати 100 заявок
- Контакт відбувається у телефонному дзвінку згідно скрипта.
- Якщо клієнт проявляє негатив, то ми закриваємо заявку як неуспішну в статусі “Негатив”
- Регламент дозвонів:
- телефонуємо сьогодні 1-2 рази
- телефонуємо 1 раз на наступний день, якщо клієнт не бере слухавку, то пишемо
- Якщо відповіді на повідомлення немає, то пишемо ще раз через 3 дні.
- Якщо відповіді на повідомлення немає, то пишемо ще раз через 3 дні.
- Якщо відповіді не було знову, то тоді переносимо в “Ігнор”
- Де брати клієнтів у воронку